學以致用的《危機對策組》

人是需要娛樂，而對我來說睇電視是其中一種，若果睇電視能夠學到東西，那就更加好。對於《危機對策組（又稱《風險之神》）》這電視劇，是在收費台看到介紹，關於一班專業人士如何處理某食品廠的出品內發現螺絲。我覺得這些東西很有趣，而且也跟我的工作有點關係。

十集的日劇，撇除男主角的恩怨情仇，每一集如何處理不同的企業危機，包括高層的醜聞，公司的匿名投訴或者跟企業有關的謠言，沒有用誇張的手法，但也不能太詳細論述，不過當中總可以學到些東西。

女主角神狩佳織（戶田惠理香）本來在企業是明日之星，被公司委派成為開發的新電池負責人，但使用其開發電池的家具接連發生問題甚至火警，於是公司從外地聘請回來負責危機對策組的西行寺智（堤真一）接手處理這事。

單就這個個案，在查清事情真相之後，平衡企業要面對的風險與賠償額，再加入公關的考慮，西行寺等組員說服神狩如何去道歉，穿什麼衣服出席記者招待會，講什麼對白用什麼態度，已經是一門學問。當然，神狩要接受成為代罪羔羊也有一番考慮，她被說服一點就是：危機就是機會，她若果願意為大局著想的話，公司在以後總不會待薄她。

後來，她在不情願之下派往跟西行寺工作，她一心希望做出一番成績重新出發，卻在危機對策組的工作當中，學習西行寺與其他組員如何想法周全地處理每一件事，想到事情的每一步，不排除任何可能性，就算不能完全解決事情，也要將事情的負面影響減至最低。

就那一宗食品內有疑物的事故，食品廠的處理就正正是個反面教材：社長面對傳媒堅決否認並指自己是受害者，但他卻沒有親身出席記招解釋，結果讓事件發酵，問題越來越覆雜。

的確，任何一間企業面對危機，要怎樣做與及在什麼時候行下一步是非常重要的，所以劇集也有提及，例如在周五收市後才開記者招待會公布對公司不利的消息，又例如可以主動放消息予傳媒等等，這些都是公關公司在協助企業處理危機時專業的地方。

當然，劇集有些解決事情的方法或許有點簡單，或者充滿巧合，但作為觀眾的我，學到最重要的，就是如何全面思考事情，在面對危機時冷靜與想清楚下一步怎行，面對錯誤時如何承認挽救為自己減低傷害。

堤真一是一名很出色的演員，這部電視劇是他十六年後再拍的，他當然入型入格；至於女主角戶田惠理香，很有角色那種硬淨專業的感覺，也是相當不錯。其他配角，特別是公司高層們的老戲骨，絕對讓劇集更加好看。

身在職場中永遠都有機會面對危機，怎樣才可以從容不迫地化險為夷是不能一本通書睇到老，但學習怎樣做，永遠都有用，因為這些經驗的累積是你唸幾多書都未必學到的。