真丟架

有云輸人唔輸陣，工作時絕對不要讓人覺得你好欺負，不過我一向都認為，工作就是為了達到目的，所以溝通是很重要的，而我不會無故擺款惡言相向，很無謂的，無故得罪人，沒有著數。

不過凡事總有例外，有些時候的確有些人是要讓你給他點顏色才會識趣合作，而且，這世界上永遠有些人是當他知道你並非LuLu，便會對你客氣點。最近有些經歷，實在想跟大家分享一下：

話說我們需要客戶提供一些資料替他們繼續處理一些事，發了電郵，過了個多星期，負責該客戶的營業代表收到客戶處理這事的代表律師行致電，致電他的，是這間國際律師行的一名Legal Associate。

營業代表告訴我，那名LA態度囂張，說不夠兩句就問：『咁有冇Deadline呀？我要時間做野播！』還傳他一個又是無甚禮貌的電郵。於是，向我求助，問我可不可以致電她。我說：『交給我處理。』

我沒有致電她，我選擇寫個電郵給她，很禮貌的，大意是：『有關閣下與ｘｘ的電話對話與查詢，基本上提供資料方面並沒有限期，不過若果越快提供便越早讓其客戶在此事的處理盡快完成。如有任何查詢，歡迎致電商討。』

電郵內容沒有特別，重點是，這個電郵客戶也有收到的。

所以，在不消兩三分鐘後，我收到這名LA的回覆，禮貌地有上款的『Noted with thanks』。營業代表多謝我處理，我表示『個客都收到，佢仲敢玩野咩』。

以禮待人是重要的，你不禮貌我又不用與你對罵，不過我相信這樣擺你上檯，蝕章那個，肯定是你。

另一事件：有客戶致電查詢一些我負責的東西，不過我又需要向相關的營業代表獲取一些資料。由於從之前的資料，可能負責這客戶的有三人，於是我便傳電郵向他們查詢。

上午沒有收到回覆，下午客戶再致電，再傳多個電郵。其中一人回覆表示ｘｘ負責的，他會致電客戶的。我便回覆：謝，因為客戶又再致電查詢了。

客戶再致電，我告訴他ｘｘ會聊絡你的，怎知他告訴我：是ｘｘ說若果查詢這方面就找你的。我從過往的經驗，太了解這個ｘｘ的個性，有什麼都第一時間卸走的。我跟客戶說，我們溝通過了，ｘｘ會找你的。

不久，ｘｘ竟然致電，責問我為何不可致電給他要傳幾個電郵，又表示大家都是同公司，為何要傳電郵。我心底的答案是：『你又唔鍾意覆電話，講多兩句又扮晒大牌，我梗係寫Email啦，有根有據，唔覆係你錯唔係我錯』不過我見他那麼差劣的態度，我便說：『我傳Email有什麼問題呢？其實若果我第一個Email你覆我，我便不用寫多兩個啦』。他語塞，但依然口硬。

收線過後，既然你寫了一個我都不知你發什麼癲的電郵過來，由於道理在我這邊，我也寫一個回覆，很禮貌的但暗中串他沒有回覆，我只是盡責希望提供最好的服務給客戶。

半小時之後她再致電，態度明顯改變，拜託我這樣那樣幫忙。嗯，好好好，都是那句，大家做事都是為了達到目的。

你要丟架我不能阻你，但你別在我面前拉屎，你將不會好過的。